Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik hos Thomas København

Hos Thomas København stræber vi efter at give dig en tryg og tilfredsstillende oplevelse, hver gang du handler hos os. Vores retur- og refusionspolitik er udarbejdet for at sikre gennemsigtighed, enkelhed og retfærdighed. Læs venligst retningslinjerne herunder.

100 % returret på ikke-nedsatte varer

Vi tilbyder fuld returret på alle nye varer, bortset fra varer købt på udsalg eller med særlige kampagner.

Ingen retur eller refusion på udsalgsvarer

Varer købt under udsalg kan hverken returneres eller byttes. Disse køb betragtes som endelige – også i tilfælde af forkert størrelse.

Returfragt

Returfragt afholdes af kunden. Thomas København dækker ikke forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering og kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle udgifter, der måtte opstå. Se vores handelsbetingelser for yderligere information.

Frist for returnering

Retur skal anmeldes inden for 30 dage fra modtagelsen af din ordre. Efter denne periode kan vi desværre ikke acceptere returnering. Husk at overholde fristen for at bevare din returret.

Ingen bytte på udsalgsvarer

Udsalgsvarer kan ikke ombyttes – selv ikke ved forkert størrelse. Vi anbefaler derfor at tjekke din størrelse grundigt, inden du gennemfører din bestilling.

Garanti ved fejl eller defekter

Hvis en vare har en produktionsfejl, tilbyder vi enten fuld refusion eller en erstatningsvare – afhængigt af dit ønske. Garantien gælder kun for dokumenterede produktionsfejl.

Sådan returnerer du

For at starte en returnering skal du kontakte os på kontakt@thomaskobenhavn.dk. Når din henvendelse er godkendt, sender vi dig de nødvendige instruktioner for at gennemføre returneringen.

Returformular er påkrævet

Vi behandler kun returneringer, hvor en korrekt udfyldt returformular er vedlagt i pakken. Dette sikrer en hurtig og korrekt behandling af din sag.

Afsluttende bemærkning

Hos Thomas København gør vi alt for at sikre din tilfredshed. Ved at følge vores retur- og refusionspolitik kan vi håndtere din forespørgsel effektivt og retfærdigt.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på kontakt@thomaskobenhavn.dk.